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Lettre au directeur général
Et ci-dessous pour ceux qui n'ont pas de quoi afficher des pdf – sauf que vous n'aurez pas accès aux liens contenus dans les textes. Je sais, le blanc ça flashe un peu beaucoup ici, mais je n'ai pas le courage ni le temps d'en refaire la mise en page directement sur le blog…
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Premier courrier et pièces jointes au directeur
Pour vous épargner de lire toute ma prose… la liste des causes du problème est en p. 2
Au bout d'une semaine je vais aux nouvelles pour mon rendez-vous, mais « Monsieur le Directeur Général est un homme très occupé et n'a pas le temps de recevoir les assurés » … Avec 24% je ne reconstruis pas l'atelier, je veux lui dire les yeux dans les yeux que de leur décision dépendra que je puisse retravailler… et que je ne peux pas cuire dans un four de cuisinière !!!
Alors n'hésitez pas à laisser un mot ci-dessous pour appuyer ma demande ! Nul besoin d'y passer trois plombes, +1 ça le fera aussi … euhh, je l'espère… Édit : Tapez pas sur les assureurs en général, y en a qui font bien leur boulot
Et n'oubliez pas de valider (« publier ce commentaire ») en bas de la petite fenêtre (si vous cliquez sur fermer vous l'aurez écrit pour rien). Mille mercis.
Je vous conseille vivement la lecture éclairante de
la Recommandation n° 85-04 sur le site de la Commission des clauses abusives, un texte adopté il y a vingt-cinq ans !! Mais le système déclaratif perdure alors que nous ne sommes pas des spécialistes de l'assurance (et dépendons donc de la probité de notre agent) et, sans information, pas en mesure de déclarer quoi que ce soit…
cherchez l'erreur… à qui profite le crime ? Faites-vous expliquer en détail vos contrats, comparez avec vos voisins, obligez votre agent à venir sur les lieux, faites vos déclarations par écrit. Si j'avais mis mon auto dans la grange au lieu d'un atelier, si j'avais fait de la poterie pour m'amuser le dimanche, si je n'avais pas mis un matelas au grenier (même vide et pas isolé ça devient de fait une chambre), si cette "chambre" fait plus de 40m² ça compte pour deux… si tout cela et que sais-je encore… on ne me dirait pas à présent que cela fait quatre pièces supplémentaires et je serais indemnisée …si j'ai bien tout compris.
Édit le 23 avril : En réponse à ma lettre au directeur, je viens de recevoir une lettre de l'assurance (la première en quatre mois !) proposant une réunion avec nos experts respectifs, l'agent général et l'inspecteur régleur du service sinistre ; ceci afin d'éclaircir les disparités de ce contrat et de vérifier la pertinence de leur proposition d'indemnisation. D'ici-là vous pouvez bien sûr toujours signer … mais svp, restez courtois. Merci !
Édit le 29 avril : Aujourd'hui mon dossier était examiné par la Commission Professionnelle, et avant midi je reçois un mail de Monsieur S. de la MdA qui m'avait entendue et s'était chargé d'acheminer rapidement le recours
La Commission a rendu son avis : favorable.
Je souhaitais sans attendre vous en informer.
Bonne continuation. Salutations distinguées.
Merci, Monsieur, pour votre bienveillance
:) et merci à la Commission ! Et vous, chers amis visiteurs, vous avez échappé au bouton « pétition » Champagne !
…Il ne manque plus à ma joie que l'atelier pour refaire des "bols" :) !! Si vous laissez un mot à ce propos, les boutons ci-dessous mèneront sur une nouvelle page pour ne pas mélanger avec la pétition pour l'assurance :